ich brauche mal hilfe, denn ich habe ärger mit meinem provider.
kennt sich da vielleicht jemand hier aus?
musste ja umziehen u. kam nicht aus dem vertrag u. so nahm ich den umzugsservice in anspruch.
nach wochenlangem hin u. her, teilte man mir mit , meine adresse gäbe es nicht u. man könne den anschluss nicht machen.
dann bot ich erneut die kündigung an, aber dafür wollten sie eine ablösezahlung.
wofür? sie liefern nix u. ich soll zahlen?
hier im haus haben alle dsl nur bei mir geht es nicht?
nun ist es völlig verknotet u. da sie weiter abbuchten habe ich die einzugsermächtigung zurück genommen u. sie buchen weiter ab.
ich hab keine ahnung, wie es sich rechtlich verhält, aber ist das so richtig?
es handelt sich um 1&1 u. ich würde gerne mein kamel anbinden, natürlich habe ich es auch IHM gegeben, aber ich möchte das schon auch gerne noch regeln?
kann mir da jemand raten, helfen wie auch immer?
grinch
Was die Abbuchungen betrifft, kannst du innerhalb 4 Wochen nach Abbuchung von deiner Bank das Geld zurückbuchen lassen. Das wird teuer für deinen Provider, vielleicht wird er dann aber gesprächsbereit.
Bei dem Rest kann ich dir leider auch nicht helfen.
Sannchen
(28.08.2010, 13:23)Sannchen schrieb: [ -> ]Was die Abbuchungen betrifft, kannst du innerhalb 4 Wochen nach Abbuchung von deiner Bank das Geld zurückbuchen lassen. Das wird teuer für deinen Provider, vielleicht wird er dann aber gesprächsbereit.
Bei dem Rest kann ich dir leider auch nicht helfen.
Sannchen
ja ok, das habe ich schon in arbeit.
vielen dank trotzdem
grinch
da gibts gerade was 1&1 angeht Präzedenzfälle... google das doch mal, ich meine ich hätte neulich auf Stern TV oder so was gesehen.. selbes Vorgehen wie bei dir...
guck mal
hier z.B.
(28.08.2010, 17:19)667 schrieb: [ -> ]da gibts gerade was 1&1 angeht Präzedenzfälle... google das doch mal, ich meine ich hätte neulich auf Stern TV oder so was gesehen.. selbes Vorgehen wie bei dir...
guck mal hier z.B.
vielen dank liebe britta.
ich bin echt genervt u. hab auch schon in so einem protal dampf abgelassen, was das problem aber nicht löst.
muss wohl doch nen anwalt nehmen o. die 80,00 euro sausen lassen.
grinch
(28.08.2010, 12:05)GRINCH schrieb: [ -> ]nach wochenlangem hin u. her, teilte man mir mit , meine adresse gäbe es nicht u. man könne den anschluss nicht machen.
dann bot ich erneut die kündigung an, aber dafür wollten sie eine ablösezahlung.
1&1 ist bekannt für diese Art von "Scherzen". Da bleibt nur eins: hartnäckig bleiben.
Zunächst den Betrag von der Bank zurückbuchen lassen, dann einen freundlichen Brief schreiben, dass bei weiteren Einzügen Betrugsanzeige erfolgt. Da im Haus DSL-Anschlüsse vorhanden sind, liegt hier wohl aus Gründen, die 1&1 zu vertreten hat, mangelnde Leistungsfähigkeit vor.
Im Netz findest du zu dem Thema bestimmt das eine oder andere, ist ein "Standardproblem". Ggf. einen Anwalt einschalten.
Gregor
(28.08.2010, 19:37)Gregor schrieb: [ -> ] (28.08.2010, 12:05)GRINCH schrieb: [ -> ]nach wochenlangem hin u. her, teilte man mir mit , meine adresse gäbe es nicht u. man könne den anschluss nicht machen.
dann bot ich erneut die kündigung an, aber dafür wollten sie eine ablösezahlung.
1&1 ist bekannt für diese Art von "Scherzen". Da bleibt nur eins: hartnäckig bleiben.
Zunächst den Betrag von der Bank zurückbuchen lassen, dann einen freundlichen Brief schreiben, dass bei weiteren Einzügen Betrugsanzeige erfolgt. Da im Haus DSL-Anschlüsse vorhanden sind, liegt hier wohl aus Gründen, die 1&1 zu vertreten hat, mangelnde Leistungsfähigkeit vor.
Im Netz findest du zu dem Thema bestimmt das eine oder andere, ist ein "Standardproblem". Ggf. einen Anwalt einschalten.
Gregor
ja so ist es u. so werde ich es machen.
ich habe bei den vielen mail u. briefen von denen einfach den eindruck, dass dort der eine nicht weiß, was der andere macht.
hab vielen dank.
grinch
(28.08.2010, 19:50)GRINCH schrieb: [ -> ]ich habe bei den vielen mail u. briefen von denen einfach den eindruck, dass dort der eine nicht weiß, was der andere macht.
Es gibt da übrigens auch eine Aufsichtsbehörde, die möglicherweise gerne für dich nachhakt. Und die haken bei Schmidt, nicht bei Schmidchen ...
Wenn´s von unten nicht klappt, steigt man eben oben ein
Gregor